Kétféle utazó létezik: az egyik mindent alaposan eltervez. Előre tudja, melyik éjszaka hol fog megszállni, mit fog látni, tisztában van belépőjegyárakkal, éttermekkel, helyi rendezvényekkel. A másik kalandosabb típus: hagyja, hogy a hely szelleme és hangulata elragadja, nem foglal előre szállást, eszik ahol megéhezik, megnézi ami szembejön...

Az American Express az utóbbiak számára új szolgáltatást hozott létre. A Nextpedition első lépcsőjében 15 kérdésből álló kérdőívet kell kitölteni az utazónak - így felmérik utazási szokásait, érdeklődési körét. A továbbiakban utazási tanácsadóval lehet dátumot és költségkeretet egyeztetni - az utasra pedig csak a csomagolás feladata hárul.

Az utazás során az okostelefonra telepített alkalmazás "adagolja" az információkat -  mindig csak annyit, amennyire éppen szükség van, azaz nem rontja el a holnapi nap meglepetését. Az utazó így a helyszínen nem vesztegeti idejét szálláskeresésre és programszervezésre, csak élvezi az újabb és újabb meglepetéseket.